Exclusão de Dados Pessoais

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que estão armazenados em nossos sistemas. Esta página explica como fazer essa solicitação e o que acontece após o pedido.

O que será excluído?

Ao solicitar a exclusão dos seus dados, removeremos permanentemente as seguintes informações:

  • Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
  • Informações da empresa (nome da loja, tipo de negócio, localização)
  • Dados comerciais (faturamento, número de vendedores)
  • Histórico de comunicações e interações
  • Preferências e configurações de conta
  • Qualquer outro dado pessoal fornecido aos nossos serviços

Dados que podem ser mantidos

Em alguns casos específicos, podemos precisar reter certas informações por obrigações legais, regulatórias ou contratuais:

  • Obrigações fiscais: Dados necessários para cumprir requisitos contábeis e fiscais (geralmente por 5 anos)
  • Processos judiciais: Informações relacionadas a litígios em andamento ou potenciais
  • Segurança: Logs de segurança para prevenção de fraudes (mantidos de forma anonimizada)
  • Dados agregados: Informações estatísticas anônimas que não permitem identificação pessoal

Como solicitar a exclusão

1

Envie um e-mail

Entre em contato através do nosso e-mail de privacidade com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados":

privacidade@impulsell.com.br
2

Inclua as seguintes informações

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado em nossos sistemas
  • Telefone (opcional, mas ajuda na identificação)
  • Nome da loja (se aplicável)
  • Confirmação de que você deseja excluir todos os seus dados
3

Verificação de identidade

Para sua segurança, precisaremos confirmar sua identidade antes de processar a solicitação. Podemos solicitar informações adicionais ou enviar um código de verificação para o e-mail ou telefone cadastrado.

4

Aguarde a confirmação

Processaremos sua solicitação e enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Prazo para processamento

Conforme estabelecido pela LGPD, processaremos sua solicitação de exclusão de dados dentro do seguinte prazo:

  • Confirmação inicial: Até 2 dias úteis após receber a solicitação
  • Verificação de identidade: Até 3 dias úteis
  • Exclusão completa dos dados: Até 15 dias úteis após a verificação

Você receberá uma confirmação por e-mail em cada etapa do processo.

Consequências da exclusão

Após a exclusão dos seus dados:

  • Você não receberá mais comunicações comerciais ou newsletters da Impulsell
  • Não poderemos fornecer consultoria ou serviços relacionados aos seus dados históricos
  • Qualquer acesso a área de clientes ou painéis será removido
  • Histórico de atendimentos e propostas comerciais será apagado
  • Para utilizar nossos serviços novamente, será necessário fornecer seus dados novamente do zero

Alternativas à exclusão completa

Se você não deseja excluir todos os seus dados, também oferecemos as seguintes opções:

  • Descadastramento de comunicações: Pare de receber e-mails marketing mantendo seus dados para serviços
  • Atualização de dados: Corrija ou atualize informações incorretas ou desatualizadas
  • Limitação de uso: Restrinja como usamos seus dados para finalidades específicas
  • Portabilidade: Receba uma cópia dos seus dados em formato estruturado

Para exercer qualquer uma dessas opções, entre em contato através do mesmo e-mail de privacidade.

Dúvidas frequentes

Posso cancelar a solicitação de exclusão depois de enviá-la?

Sim, você pode cancelar a solicitação antes de concluirmos o processo de exclusão. Entre em contato imediatamente informando que deseja cancelar.

A exclusão é realmente permanente?

Sim. Uma vez concluída a exclusão, não poderemos recuperar seus dados. Certifique-se de que realmente deseja prosseguir antes de fazer a solicitação.

E se eu tiver contratos ativos com a Impulsell?

Se você possui contratos ou serviços ativos, recomendamos cancelá-los primeiro antes de solicitar a exclusão de dados. Alguns dados podem precisar ser mantidos até o término das obrigações contratuais.

Meus dados serão excluídos de backups?

Sim. Seus dados serão marcados para exclusão em todos os sistemas, incluindo backups. No entanto, backups técnicos de segurança podem levar até 90 dias para serem completamente sobrescritos.

Seus direitos estão protegidos

A Impulsell respeita seus direitos de privacidade conforme a LGPD. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre o processo de exclusão de dados, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail dpo@impulsell.com.br

Informações de Contato

E-mail para Exclusão de Dados: privacidade@impulsell.com.br

Encarregado de Dados (DPO): dpo@impulsell.com.br

WhatsApp: (11) 99999-9999

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