Central de Ajuda

Prepare sua loja para começar

1. Entre no painel e confira “Configurações” → “Dados da empresa”.
2. Para conectar o WhatsApp, use um computador ou tablet e abra “Configurações” → “Canais”. Em “Conectar novos canais”, escolha “Conectar” no cartão do WhatsApp.
3. Entre na janela da Meta com a conta que administra o WhatsApp Business da loja e conclua as etapas.
4. Confira o estado do canal e as regras da IA. Use os números de teste para validar o atendimento antes de ampliar o uso.

A conexão usa a API oficial. As cobranças do WhatsApp na Meta são separadas das cobranças do CRM. Se precisar, use “Cadastrar cartão” no cartão do canal.

Conecte as conversas ao processo de vendas

Use “Chat” para acompanhar os atendimentos e “Pipeline de Vendas” para organizar as oportunidades. Em “Configurações” → “Etapas do pipeline”, ajuste o funil ao processo da sua loja.

Confira responsáveis e próximos passos com sua equipe. Revise as informações do catálogo e as orientações do agente antes de usar a IA no atendimento.

Veja o guia de implantação e entenda as integrações com portais.

Entenda o teste e os custos de uso

Você pode testar o CRM por 7 dias. A assinatura, os atendimentos da IA e as tarifas da Meta são itens diferentes. Consulte preços e condições antes de contratar.

Em “Configurações” → “Cobrança”, confira o saldo, a regra do seu plano e as transações. O extrato permite consultar a conversa que originou cada débito de atendimento.

Para esclarecer condições de contratação, cancelamento ou documentos aplicáveis à sua conta, fale com a equipe. Leia a Política de Privacidade.

Já é cliente? Fale com o suporte

Conte em qual tela precisa de ajuda e o que estava tentando fazer. Não envie senhas nem dados pessoais de clientes.

Suporte pelo WhatsApp

Ou escreva para [email protected].

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