Você pediu conversa pro Facebook e ele te entregou um monte de "oi"
Quando o objetivo da campanha é receber mensagens, o Facebook procura as pessoas com mais chance de mandar mensagem, e muitas delas só perguntam o preço e somem. Para trazer contatos com mais cara de comprador, a loja precisa contar ao Facebook o que acontece depois do primeiro contato, como visita agendada e venda, usando o Pixel e a API de conversões, e otimizar a campanha para esses resultados.
Muita loja de carros reclama da mesma coisa: o anúncio traz um monte de mensagem, o vendedor responde todo mundo, e quase ninguém aparece na loja. Na maioria das vezes o anúncio está fazendo exatamente o que foi pedido a ele.
O Facebook obedece ao objetivo da campanha
Toda campanha tem um objetivo. Quando o objetivo é receber mensagens, o Facebook vai atrás das pessoas com mais chance de mandar mensagem. Ele não tem como saber se aquela pessoa tem dinheiro, se tem carro para a troca ou se só está curiosa com o preço.
O resultado aparece no WhatsApp da loja: muitos "oi", muitos "qual o valor?" e poucas conversas que avançam. E como a campanha está batendo o objetivo dela, o Facebook entende que está tudo certo e continua procurando mais gente igual.
Como fazer o Facebook procurar comprador
O Facebook só consegue procurar comprador se souber quem comprou. Essa informação fica na sua loja, no atendimento e nas vendas, e precisa chegar até ele.
Anote quem demonstrou interesse de verdade, quem marcou visita e quem comprou. Sem esse registro, não tem o que contar ao Facebook.
O Pixel e a API de conversões levam essas informações até o anúncio, para ele aprender quem vale a pena procurar.
Com os eventos chegando, a campanha pode buscar contatos com mais chance de virar visita.
Um formulário com perguntas simples, como prazo para comprar e se tem carro na troca, ajuda o vendedor a saber com quem falar primeiro.
A gente olha as suas campanhas com você e mostra o que o Facebook está procurando hoje.